Политика обработки персональных данных
Редакция от 11 ноября 2026 года. Политика описывает текущую работу сайта muzacvetov.ru и обработку обращений, направленных по опубликованным контактам.
1. Оператор и контакты
Индивидуальный предприниматель Демина Екатерина Сергеевна, ИНН 771565283865, ОГРНИП 326774600328291. Адрес для корреспонденции: г. Москва, ул. Малая Переяславская, 7с1. Электронная почта для вопросов об обработке данных и отзыва согласия: info@muzacvetov.ru. Телефон: +7 (916) 559-94-93.
2. Что работает сейчас
Сайт работает как витрина. Отправка заказа и заявки на цветочную подписку через формы, онлайн-оплата, личный кабинет покупателя и бонусная программа пока не подключены. Введённые в демонстрационные формы имя, телефон, адрес, комментарий и текст открытки не отправляются Оператору и не сохраняются в хранилище браузера. Эти формы не заключают договор и не создают заказ.
Обратиться в студию можно самостоятельно по телефону, электронной почте или через ссылки на мессенджеры. Переход по ссылке открывает отдельный сервис; при использовании этого сервиса действуют также его собственные правила обработки данных. Само посещение сайта не означает согласия на рекламные рассылки.
3. Цели, данные и основания
| Цель | Какие данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Ответ на запрос о букете, условиях покупки, доставке или сотрудничестве | Имя, предоставленный контакт, текст запроса и сведения, которые человек сам сообщил для его рассмотрения | Действия по инициативе человека до заключения договора, исполнение заключённого договора; для иных обращений — применимое законное основание либо отдельное согласие, если оно требуется |
| Рассмотрение обращений о правах на данные и законных требований | Контакт, содержание обращения и необходимые сведения для проверки принадлежности данных | Исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ |
| Предоставление сайта и его защита | Технические сведения, необходимые для сетевого обмена и безопасности, включая IP-адрес и браузерные параметры; необходимые защитные идентификаторы платформы | Осуществление прав и законных интересов Оператора и посетителей при соблюдении их прав; требования законодательства |
Не сообщайте в свободных полях и переписке паспортные данные, сведения о здоровье, банковские реквизиты и другие сведения, не нужные для вашего вопроса. Специальные категории и биометрические данные целенаправленно не собираются. Данные получателей подарков не используются для рекламы по факту получения подарка.
4. Как обрабатываются данные
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Доступ ограничивается лицами, которым он необходим для соответствующей задачи. Общедоступное распространение переписки и продажа контактной базы не являются целями обработки.
5. Используемые сервисы
Сайт размещён на платформе Tilda — АО «Тильда Паблишинг». Страна профиля сайта — Россия. Платформа обеспечивает размещение сайта, техническую работоспособность и защиту; обработка по поручению регулируется поручением Tilda. Согласно этому документу первичные базы данных платформы размещены в РФ.
Для корпоративной переписки подключена почта Яндекс 360 для бизнеса — ООО «Яндекс». При обращении на info@muzacvetov.ru содержание и контакт отправителя обрабатываются в почтовом сервисе для получения, хранения и ответа на письмо. Автоматическая передача заказов в CRM, платёжный сервис и рассылочные системы на сайте пока не подключена. Такие подключения потребуют актуализации политики до начала соответствующей обработки.
6. Статистика и хранение в браузере
Встроенная статистика Tilda включена в упрощённом режиме без статистических cookies. Отслеживание времени чтения и прокрутки отключено. В настройках сайта не подключены Яндекс Метрика, Google Analytics и рекламные пиксели. Платформа может использовать необходимые средства защиты от сетевых атак.
Для работы витрины браузер может сохранять выбранные товары, избранное и настройки интерфейса, например звук. Эти сведения не являются отправленным заказом. Удалить локальные настройки можно через очистку данных сайта в браузере. Если будет подключена необязательная аналитика, порядок выбора посетителя и политика будут обновлены до её запуска.
7. Сроки обработки
Сведения используются только пока необходимы для заявленной цели. Переписка по разовому обращению хранится до завершения его рассмотрения, но не более 90 дней с последнего сообщения, если не возникло иное законное основание для хранения. Документы по заключённому договору, расчётам, претензиям или исполнению обязательных требований хранятся в объёме и сроки, установленные законодательством, отдельно от избыточной переписки.
При достижении цели, утрате правового основания или отзыве согласия обработка прекращается и данные уничтожаются в сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если продолжение обработки не допускается на другом законном основании.
8. Права и защита
Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, возразить против обработки в предусмотренных законом случаях и обратиться в Роскомнадзор или суд. Направляйте обращения на info@muzacvetov.ru либо по почтовому адресу из раздела 1. Для ответа запрашивается только информация, необходимая для проверки принадлежности данных и существа обращения. Ответ предоставляется в предусмотренные законом сроки.
Оператор организует ограничение доступа, защиту учётных записей, рассмотрение запросов и реагирование на инциденты в соответствии с законодательством. Настоящая политика не является согласием на обработку данных и не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется. Новые цели обработки, рассылки, личный кабинет и формы приёма заказов вводятся после подготовки соответствующих условий.
